La autoridad federal de protección al consumidor intervino en uno de los clubes privados más exclusivos de la capital del país. Profeco colocó sellos de suspensión en Soho House México tras detectar el cobro obligatorio de propina, práctica prohibida por la ley.
La Procuraduría Federal del Consumidor realizó la suspensión temporal del establecimiento ubicado en la calle Versalles, en la colonia Juárez de la alcaldía Cuauhtémoc, en Ciudad de México. Clientes denunciaron que el lugar imponía el pago de servicio en la cuenta.
En México, la propina es voluntaria y ningún proveedor puede obligar a pagarla. El Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe prácticas coercitivas, cláusulas abusivas o cargos impuestos sin consentimiento del consumidor.
Soho House México y la intervención de Profeco
Soho House México abrió en septiembre de 2023 como la primera sede de la cadena en América Latina. El club opera bajo un modelo de membresía anual dirigida a profesionales de industrias creativas como arte, diseño, cine y medios.
Además, la cuota inicia en aproximadamente 11,750 pesos trimestrales, con tarifas preferenciales para miembros menores de 27 años. El espacio ocupa un edificio histórico con influencias francesas y cuenta con bares, biblioteca, sala de viniles, patio exterior y una alberca de 19 metros.
Asimismo, el club presume una colección de más de 150 obras de artistas vinculados con México. La propuesta combina hospitalidad, arte y comunidad privada bajo estándares internacionales.
La propina es voluntaria en México
Por otro lado, Profeco recordó que la propina no puede incluirse automáticamente en la cuenta ni exigirse como condición para brindar el servicio. La autoridad exhortó a los consumidores a denunciar cualquier práctica irregular.
La dependencia federal mantiene habilitados el Teléfono del Consumidor y el correo institucional para recibir quejas. La suspensión busca garantizar que los establecimientos cumplan la normativa vigente y respeten los derechos de quienes consumen en México.
